Promoter Farmacie e Profumerie: quelle che vuotano lo scaffale
Non sempre le Promoter nelle farmacie hanno vita facile
Spesso i Promoter per farmacie e profumerie non riescano a ottimizzare le proprie vendite come vorrebbero. Ma perché accade questo? Andiamo con ordine.
Negli ultimi anni, il panorama delle vendite nel settore Pharma e Healthcare ha subito una drastica “trasformazione”. Le farmacie non sono più semplici dispensatori di farmaci. Offrono ormai una vasta gamma di prodotti da banco, non soggetti a ricetta medica. Con l’apertura alla vendita di prodotti da banco anche nella Grande Distribuzione Organizzata (GDO) nel 2012, la concorrenza è diventata sempre più serrata. Le farmacie hanno risposto trasformandosi in mini-shop, arricchendo i loro spazi con corner dedicati e veri e propri reparti di profumeria e cosmesi.
Nelle attività di Field & Trade Marketing in pochi istanti è necessario guadagnare la fiducia del consumatore, soprattutto del più esigente e preparato sulla tipologia di prodotto. Cosi come è importante rispondere in modo adeguato e pertinente in merito alle caratteristiche di prodotti che riguardano la salute, il benessere a la cura del corpo.
Rendere l’ingaggio promozionale un'esperienza altamente professionale è il compito delle nostre Promoter per prodotti parafarmaceutici, Healthcare e Cosmesi nelle farmacie, profumerie, erboristerie e GDO.
Questa categoria specializzata di Promoter si suddivide in:
- Promoter Pharma per prodotti da banco come integratori;
- Promoter Healthcare per la cura e benessere del corpo;
- Promoter Cosmesi
- Consulenti Skincare
- Beauty Consultant
Sono loro a spiegare bene il prodotto, la call-to-action e ad aiutare la tua attività a registrare sell-out significativi.
Esperienza e Formazione delle Promoter per le Farmacie e Profumerie
Come si fa a trovare la figura giusta per un mercato così specifico? Ti spieghiamo come facciamo noi di PromoHostess®.
Non ci affidiamo al caso. Ogni Promoter che entra nel nostro team ha un background solido nel settore farmaceutico, cosmetico o healthcare. Trattandosi di profili freelance, ovvero che lavorano con più agenzie diverse, preferiamo che facciano le loro prime esperienze con le altre agenzie. E dopo anni di esperienza, le facciamo entrare nel nostro database.
Non parliamo solo di esperienza sul campo, delle loro capacità di vendita e conoscenza delle categorie merceologiche dei prodotti. Ma di una vera comprensione delle dinamiche del punto vendita, pertanto delle esigenze dei farmacisti e degli store manager, delle profumerie.
Inoltre sai qual è la differenza tra una Promoter che vende e una che lascia i prodotti sullo scaffale? La formazione!
Per questo abbiamo delle procedure, un vero e proprio Metodo, realizzato per poter formare le Promoter in modo strutturato e rapido. Non ci limitiamo a dare una lista di istruzioni ma seguiamo un processo per supportare al meglio le Promoter nel momento dell’ingaggio con il consumatore finale:
- Conoscenza del prodotto: i benefici specifici, cosa lo distingue da altri prodotti analoghi;
- Suggerimenti di tecniche di vendita: non tutti i consumatori sono uguali. Proprio per questo è fondamentale utilizzare le stesse modalità di ingaggio;
- Gestione delle obiezioni più frequenti: sai benissimo come funziona. “E’ troppo caro” o “Non sono sicuro che faccia proprio al caso mio”
Il Metodo PromoHostess per Farmacie e Profumerie
Non crediamo nelle soluzioni personalizzate e “tailor made”. Sono da tuttologi se non addirittura da fuffologi. Trattandosi di marketing restiamo sbalorditi quando sentiamo dire che la soluzione è cucita sulle esigenze del cliente. Utilizziamo il nostro Metodo che è strutturato in base ai processi e dispositivi che si applicano alle iniziative di Field & Trade Marketing.
Quando le aziende ci contattato, il nostro primo passo è capire esattamente cosa vogliono ottenere. Vogliono incrementare le vendite? Aumentare la conoscenza del brand? Educare il personale dei punti vendita? Una volta che conosciamo le necessità dell’azienda, mettiamo tutto a sistema utilizzando il nostro Metodo.
- Analisi iniziale: studiamo con i nostri clienti il prodotto e il target;
- Selezione dei Promoter: affidiamo il lavoro a profili con esperienza specifica nel settore Pharma & Healthcare (link interno a pagina sito Promoter Healthcare e Cosmesi), assicurando così che abbiano le esperienze e competenze necessarie;
- Formazione dei Promoter: definiamo a quattro mani con i nostri clienti le modalità di Briefing e realizziamo specifica documentazione;
- Pianificazione delle attivazioni: in base ai tempi, località e modalità delle attività In-Store;
- Monitoraggio: costante durante tutto il progetto e soprattutto nei primi giorni di attività per poter apportare modifiche al Briefing e alla dinamica di ingaggio;
- Feedback: forniamo Report dettagliati per analizzare i risultati e migliorare continuamente;
Sai meglio di noi quanto sia importante che le Promoter abbiamo già conosciuto le dinamiche dei Sig.ri Farmacisti e Store Manager. E il nostro Metodo prevede anche questa verifica e formazione.
Inoltre consigliamo sempre alle aziende di strutturare insieme a noi la giornata promozionale in modo che almeno i 30 minuti iniziali siano dedicati al B2B, ovvero alla formazione del personale del punto vendita.
L’obiettivo è incentivare i “venditori” del punto vendita a ricordare, anche per i giorni successivi, i prodotti dell’azienda cosi da proporli con più frequenza ai clienti finali.
HAI BISOGNO DI UNA CONSULENZA?
Un nostro Sales Manager ti risponderà entro 1 ora
Healthcare e Cosmesi: Brand Ambassador in tutta Italia
I Brand Ambassador sono Promoter “evoluti”, professionisti qualificati per progetti di medio-lungo termine. Agiscono come rappresentanti aziendali, simili a “agenti di commercio”, “rappresentanti” o “informatori scientifici”, operando come dipendenti interni dell’azienda, ma senza il peso di assunzioni e gestione interna.
E’ indicato utilizzare questa tipologia di servizio solo quando:
- Serve una presenza costante per periodi di medio-lungo termine e/o in specifiche area geografiche (provincie oppure intere regioni);
- Il numero di clienti dell’azienda è considerevole
- La strategie prevede il consolidamento del rapporto commerciale con i punti vendita;
- Si vuole supportare i propri Agenti nel rafforzare le relazioni clienti esistenti o nello scouting di nuovi punti vendita-clienti;
- Si desidera un numero elevato di visite in tempi brevi, offrendo un impulso significativo alle attività commerciali degli Agenti e della Forza Vendite, e allo stesso tempo incentivandoli con una leggera “pressione competitiva”.
A differenza di un Promoter, impiegato per 3-4 giornate a mese nello stesso progetto, i Brand Ambassador (link a pagina interna sito Brand Ambassador) lavorano per 60-80 giorni o più. E’ necessaria quindi una formazione approfondita, proporzionata alla durata del progetto.
Pertanto non semplici Promoter ma professionisti dedicati esclusivamente alla tua azienda. Oltre agli obiettivi di sell-out e sell-in, costruiscono e consolidano il rapporto tra il brand e i suoi clienti (farmacisti o Store Manager delle profumerie). Formando il personale del punto vendita, educandolo a promuovere e vendere costantemente i tuoi prodotti. Questo è il cuore della strategia: le vendite sell-in.
Inoltre possono dedicarsi alla vendita diretta ai consumatori finali, in giornate promozionali e svolgere attività di Merchandising, come controllo scaffali, refill, riordini e allestimento dei materiali POP.
Una scelta strategica rafforzare le relazioni con i clienti-punti vendita, supportare la forza vendite, garantendo un ROI superiore rispetto ai progetti a breve termine.