Poste Italiane
CONTESTO
L’apertura dell’avveniristico ufficio postale presso Eataly FICO a Bologna ha segnato un’occasione senza precedenti per trasformare un servizio essenziale in un’esperienza coinvolgente. Per 58 giorni consecutivi, 7 instancabili figure professionali, tra Hostess, Steward e Promoter, hanno lavorato per accogliere i visitatori e promuovere i servizi di Poste Italiane, creando un legame unico con il pubblico. Totale di 406 servizio Hostess/Steward.
TARGET
Clienti Eataly FICO: Famiglie e bambini.
OBIETTIVI
Accoglienza: creare un ambiente cordiale per ogni visitatore
Promozione: informare efficacemente dei servizi riservati ai clienti di FICO Attivazione Natale: introduzione di elementi e meccanica di ingaggio natalizia
STRATEGIA
Per garantire la continuità del servizio per quasi sue mesi si è effettuata una selezione attenta di 23 professionisti, seguita da una formazione in loco. Briefing settimanali in loco con presenza dell’Account di PromoHostess. I corner prevedevano: posta pneumatica, angolo dedicato a Babbo Natale e l’abbigliamento a tema natalizio.
RISULTATI
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PROFILI IMPIEGATI
Hostess e Promoter
Hostess Animatrici per bambini
SERVIZI INTEGRATI
Videomaker
Spedizioni e logistica