Hostess nelle Fiere: soddisfatti o rimborsati
Come le Hostess per Fiere vi semplificano la giornata! Supporto a tempo determinato
Hai mai pensato a quanto sia stancante il lavoro in uno stand in fiera quando devi parlare con centinaia di tuoi clienti e fornitori tutto il giorno? Evviva, è proprio per questo motivo che esistono i servizi di Hostess per Fiere.
Colloqui importanti con clienti e fornitori, il costante rumore di fondo dei padiglioni… e nel frattempo, i tuoi commerciali devono restare concentrati, lucidi e pronti a stringere nuove collaborazioni.
Pertanto le nostre Hostess non sono semplice “presenze allo stand“: sono vere professioniste del settore fieristico. Hanno l’esperienza necessaria per supportare concretamente il personale dei nostri clienti. Non si limitano a sorridere anche se, ammettiamolo, fa già la differenza!
Selezioniamo solo Hostess per Fiere che già conoscono la location, pertanto sono pronte ad affrontare ogni eventualità: da dove parcheggiare rapidamente la loro auto, dove recarsi subito per poter effettuare l'ingresso con il pass ecc. Inoltre conoscono già la posizione dei padiglioni, così da arrivare rapide e puntuali allo stand dei nostri clienti.
Inoltre sono consapevoli e sanno benissimo che:
- affrontano il ritmo frenetico tipico degli stand;
- lavorano in un ambiente caotico, parlando con centinaia di visitatori;
- le pause non sono sempre garantire agli orari canonici e dipendono dalle necessità dello stand;
- devono mantenere operatività anche dopo ore trascorse in piedi;
Il tutto con l’obiettivo ultimo di offrire ai nostri clienti un servizio di Hostess, Steward e Interpreti (Link a pagina interna sito Interpreti) che rappresenti un supporto concreto e di esperienza. Questo permette ai commerciali dei nostri clienti di concentrarsi al massimo sugli incontri commerciali.
Solo con un servizio di Hostess che già hanno lavorato in fiera un cliente può essere soddisfatto!
Dall'accoglienza passiva al recupero attivo dei Lead: le nuove Hostess per Fiere
Come puoi vedere, abbiamo già evidenziato già alcuni semplici dettagli che dimostrano la nostra esperienza.
Negli ultimi anni, il lavoro delle Hostess per Fiere è cambiato in modo significativo. Siamo passati dall’accoglienza passiva al recupero attivo dei Lead: anche muovendosi in giro per i padiglioni. Questo cambiamento è una conseguenza del fatto che il mercato si è trasformato. Si è spostato dal profilo tradizione di Hostess e Steward, con elevati standard estetici e di standing, a figure-competenze sempre più operative, quasi assimilabili a “commerciali junior” o Promoter per Fiere.
Lavoriamo da anni nelle fiere più prestigiose come Vinitaly, Cibus, Cosmofarma, Cosmoprof, EICMA e molte altre. Sappiamo bene che una Hostess per Fiere va oltre la banale presenza fisica; il lavoro è una vera e propria maratona di accoglienza e ingaggi. In particolar modo per i commerciali delle aziende. Questi devono avere tempo per concentrarsi sui i propri obiettivi: consolidare relazioni, presentare il brand e concludere affari.
Per tutti questi motivi le nostre Hostess sono selezionate con la massima cura, scegliendo i profili con le esperienze più solide in termini di conoscenza approfondita dell’ambiente fieristico.
HAI BISOGNO DI UNA CONSULENZA?
Un nostro Sales Manager ti risponderà entro 1 ora
Premessina: tempo per la formazione?
Prima di andare oltre è necessaria una premessa fondamentale: la formazione.
Caro cliente, le Hostess che ti forniamo hanno esperienza, come hai potuto vedere leggendo cosa svolgiamo “dietro le quinte”. Sono abituate a lavorare in fiera; tuttavia, la nostra formazione si concentra su raccomandazioni e dettagli organizzativi. Quando le Hostess arrivano in Fiera, è necessario dedicare del tempo per “orientarle”: organizzazione dello stand, dettagli sui prodotti o servizi.
Il giorno prima, un paio d’ore, mentre preparate lo stand con i colleghi, o poche ore prima dell’apertura.
Eppure, spesso sentiamo clienti dire: "Ma no, bastano 20 minuti di formazione, non serve altro". Davvero?
Per tre giorni intensi di lavoro, con un gruppo misto appena composto, pensate che 20 minuti bastino? Devono apprendere le basi dei prodotti/servizi, organizzare i mini-processi su chi fa cosa, imparare il CRM aziendale per registrare i Lead e altro ancora.
Dedicare solo 20 minuti di formazione significa l’1,3% del tempo totale di lavoro allo stand. E’ abbastanza?
Non fraintendete, non vogliamo criticare o fare paragoni. PromoHostess® è un’agenzia, tutt’altro che piccola, ma i nostri clienti sono aziende giganti. Certamente non intendiamo fare paragoni. Ma solo per darvi un dato reale come esempio: i nostri Account dedicano il 17,5% del tempo settimanale alla loro formazione nonostante lavorino fianco a fianco tra loro, spesso tra colleghi che collaborano insieme da 7 o 8 anni, seguendo procedure sempre uguali.
Certo, il lavoro in uno stand, anche se fosse svolto direttamente da uno dei nostri Account, è indubbiamente più semplice rispetto al loro lavoro di gestione delle Hostess. Ma questo non significa che non richieda una preparazione adeguata, “proporzionata”. Per questo è obbligatorio dedicare il tempo necessario alla formazione delle Hostess.
Fare 20 minuti di formazione per 3 giorni di lavoro ci sembrano un pò pochini.
Come le Hostess liberano il lavoro ai vostri Commerciali
Il tuo stand è pieno, i clienti si accumulano, ma i vostri commerciali sono bloccati a rispondere a domande di routine, distribuire brochure o cercare di coordinare il caos. Intanto, gli ospiti e potenziali clienti spazientiscono dall’attesa. Opportunità perse.
Ecco il problema: senza adeguato supporto il personale del brand è sopraffatto da mansioni operative è non può concentrarsi su ciò che davvero genera valore.
Le Hostess sono Staff per eseguire le mansioni “quantitative” e ripetitive, oltre ad intrattenere i visitatori quando i commerciali sono già occupati e, se formate, possono filtrare i contatti lasciando ai commerciali i Lead davvero qualificati.
Garanzia soddisfatti o rimborsati
Il lavoro delle Hostess nelle Fiere può sembrare semplice e ripetitivo, ma sappiamo bene che una figura inadeguata può trasformarsi da risorsa a ostacolo. Per questo motivo, selezioniamo solo Hostess con esperienza consolidata, già testate in Fiere precedenti, capaci di sollevare il personale dell’azienda da mansioni operative. In questo modo, i commerciali dell’azienda possono concentrarsi su ciò che conta davvero: incontri, networking, consolidare i rapporti con i clienti e fornitori e fare ordini.
Per questo abbiam introdotto la Garanzia Soddisfatti o Rimborsati per i nostri servizi in Fiera. Siamo così sicuri della professionalità delle nostre Hostess che, nel caso una di loro non dovesse rispettare i tuoi standard o non ti soddisfi, saremo pronti a sostituirla subito e gratuitamente.
Questa flessibilità dimostra quanto crediamo nella qualità del nostro lavoro e delle nostre Hostess.
La soddisfazione dei nostri clienti è l’unica cosa per noi veramente importante.